Гарантия качества и возврат товара
ГАРАНТИЯ СВЕЖЕСТИ ЦВЕТОВ
У нас прямые поставки свежих цветов с плантаций Эквадора, Голландии, Кении, Колумбии, Израиля, Италии и др. стран мира. Мы тщательно собираем каждый букет и гарантируем свежесть цветов и максимальное соответствие доставляемого заказа. Мы оставляем за собой право по согласованию заменять цветы в букете в зависимости от сезонности, наличия цветов и других факторов. Каждая цветочная композиция составляется из свежих цветов, и флористы предпринимают все усилия для того, чтобы цвет и форма цветочной работы как можно полнее соответствовали иллюстрации на сайте.
ВОЗВРАТ ТОВАРА
Так должно быть по закону:
Цветы не подлежат возврату или обмену в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 05.12.2022 г.) и Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463, Покупатель может отказаться от букета или заменить его только в момент покупки. Когда букет цветов передан покупателю, покупка считается совершенной.
При покупке цветов в интернет — магазине покупка считается совершенной в момент доставки товара. При ненадлежащем качестве покупатель может отказаться приобретать цветы.
А так работаем мы:
В нашей работе мы стремимся постоянно повышать качество обслуживания. Поэтому нам очень важно получать обратную связь от наших клиентов.
Мы всегда принимаем претензии по качеству цветов. Присылайте фото букета на почту comment.flowers@gmail.com, подробно опишите ситуацию. Наши эксперты проанализируют имеющиеся данные, и в случае обнаружения нашей вины, мы обязательно примем решение о компенсации.
Просим Вас не забывать, что цветы — это живой товар, требующий особого отношения и ухода. Цветы плохо переносят температурные воздействия, поэтому в сильную жару или мороз, старайтесь как можно меньше держать букет на открытом воздухе, также для них губительно длительное отсутствие воды.
Чтобы продлить жизнь букету, цветы необходимо поставить в холодную воду, предварительно подрезав стебли острым ножом или секатором, желательно наискосок. Каждый день меняйте воду и освежайте срез.
Внимание! Претензии без фотографии не принимаются.
